Умное телоUmnoe Telo · ru.umnoetelo.client

Удаление аккаунта и данных

Приложение «Умное тело» (Umnoe Telo, пакет ru.umnoetelo.client).
Разработчик: Умное тело — онлайн-школа телесной психологии Оксаны Речкаловой.

Запросы на удаление принимаются по адресу

support2@umnoe-telo.com

Как удалить аккаунт

Напишите на support2@umnoe-telo.com с темой «Удаление аккаунта».
Укажите e-mail или номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт в приложении.
Отправьте письмо с того же адреса, что привязан к аккаунту. Если это невозможно — мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш.
Мы обработаем запрос в течение 7 рабочих дней и пришлём подтверждение об удалении на вашу почту.

Удаление необратимо: доступ к аккаунту и к купленным курсам в приложении будет потерян, восстановить его нельзя.

Какие данные удаляются, какие остаются

Удаляется полностью	Учётная запись; имя и фамилия; e-mail; номер телефона; фото профиля; прогресс и результаты по курсам; комментарии и переписка с поддержкой; идентификаторы устройства и push-токены.
Хранится дольше	Данные о покупках и платежах (сумма, дата, номер документа) — 5 лет, как требует законодательство Сингапура о бухгалтерском учёте и налогах (Companies Act, требования IRAS). После удаления аккаунта они отвязываются от профиля и не используются для связи с вами.
Обезличенная статистика	Агрегированные данные об использовании приложения хранятся бессрочно. Они не позволяют вас идентифицировать.
Резервные копии	Ваши данные могут оставаться в резервных копиях до 30 дней после удаления, затем стираются автоматически.

Удалить часть данных без удаления аккаунта

Если нужно удалить только отдельные данные (например, фото профиля или историю переписки), но сохранить доступ к курсам — напишите на support2@umnoe-telo.com с темой «Удаление данных» и перечислите, что именно удалить. Срок обработки тот же — 7 рабочих дней.

Вопросы

Любые вопросы о ваших данных — на support2@umnoe-telo.com.

Account and data deletion

App: Umnoe Telo («Умное тело», package ru.umnoetelo.client).
Developer: Umnoe Telo — an online school of body-oriented psychology by Oksana Rechkalova.

Deletion requests are accepted at

support2@umnoe-telo.com

How to delete your account

Email support2@umnoe-telo.com with the subject “Account deletion request”.
Include the email address or phone number your app account is registered with.
Send the message from the email address linked to the account. If that is not possible, we will ask you to confirm that the account is yours.
We process the request within 7 business days and send you a confirmation once the account is deleted.

Deletion is permanent: access to the account and to any courses purchased in the app is lost and cannot be restored.

What is deleted and what is kept

Deleted completely	Account record; first and last name; email address; phone number; profile photo; course progress and results; comments and support conversations; device identifiers and push tokens.
Kept longer	Purchase and payment records (amount, date, document number) are kept for 5 years as required by Singapore accounting and tax law (Companies Act, IRAS requirements). After account deletion they are detached from your profile and are not used to contact you.
Anonymised statistics	Aggregated app-usage data is kept indefinitely. It cannot be used to identify you.
Backups	Your data may remain in backup copies for up to 30 days after deletion, after which it is erased automatically.

Deleting some data without deleting the account

If you only want specific data removed (for example, your profile photo or support history) while keeping access to your courses, email support2@umnoe-telo.com with the subject “Data deletion request” and list what should be removed. The same 7-business-day timeline applies.

Questions

For any questions about your data, contact support2@umnoe-telo.com.

Умное тело · umnoe-telo.com · support2@umnoe-telo.com
Обновлено: 29 июля 2026 г.