Сложные клиенты. Как повернуть ситуацию в свою пользу?

Разберём реальные случаи из практики и готовые алгоритмы работы.

12:00 (МСК)

онлайн

8 сентября

время начала

формат

дата эфира

Бонус после регистрации: чек-лист «5 признаков, что клиент готов уйти, и как это предотвратить»

🔥 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Закрытый эфир для практикующих психологов и начинающих специалистов

Вы действующий психолог и хотите научиться работать с самыми сложными случаями, не выгорая

Кому точно стоит прийти

Этот эфир для вас, если вы узнали себя хотя бы в одном пункте.

1

Вы новичок в профессии и боитесь, что не справитесь с «трудным» клиентом

2

Вы устали от чувства беспомощности перед клиентами, которые «не знают», «не хотят меняться» или «сопротивляются»

4

ЭТО ПРО МЕНЯ!

Вы хотите повысить свой уровень профессионализма и чек

3

«Я не знаю»

Клиент «высасывает» все ваши силы, но не можете понять, что делать

Вы боитесь работать с травмой, чтобы не навредить

Не знаете, как реагировать, когда клиент — сам психолог и проверяет вас на прочность

Боитесь конфликта с клиентом и не знаете, как экологично завершить отношения

на все вопросы

«Я хочу решить всё за одну сессию»

а потом уходит и не возвращается

«Вы мне не помогаете»

обесценивает вашу работу

Если знакомы — это не ваша вина. Вас просто не научили работать с такими случаями.

«Я не собираюсь обсуждать своё детство»

блокирует важную тему

Знакомы ли вам такие ситуации?

Вы сидите напротив клиента. Он смотрит на вас и говорит:

говорит клиент

чувствуете вы

ХОЧУ РАЗОБРАТЬСЯ!

Клиент с пустым запросом

Как превратить «помогите, но я не знаю с чем» в рабочий запрос

Клиент в остром кризисе

Протокол действий, когда цена ошибки максимальна

Травма, о которой клиент не хочет говорить

Идти или не идти? Как экологично работать с сопротивлением

Что будет на эфире

Разберём 9 реальных случаев из практики

01

02

ИДУ НА ЭФИР!

03

Как распознать пограничного клиента

Клиенты, которые «высасывают» силы — как работать и не выгорать

Клиент отвечает «не знаю»

Что на самом деле стоит за этим и как пробить стену

04

05

«Я не собираюсь обсуждать свою мать»

Как работать с блокировкой важных тем

Нереалистичные ожидания

Как мягко говорить о границах терапии

06

07

Конфликт с клиентом / разрыв

Вы уйдёте с эфира с:

Спасать отношения или завершать? Как не впасть в самообвинение

Готовыми алгоритмами работы с каждым случаем

Клиент — сам психолог

Синдром самозванца у терапевта: как сохранить позицию

08

09

Пониманием, как сохранять себя и не выгорать

Уверенностью, что вы можете работать даже с самыми сложными клиентами

Спикер

Оксана Речкалова

Руководитель программ, методолог, преподаватель

Преподаватель Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической лиги

Мультимодальный супервизор

Высшее образование: СПбГУ (кафедра медицинской психологии и психофизиологии)

Международное образование: институты Швейцарии, Дании и Германии

Более 10 000 часов практической работы с клиентами

Более 800 часов личной терапии

Аккредитованный супервизор ОППЛ

Обучила более 1000 специалистов

«Я прошла этот путь сама. Два провала, закрытый кабинет, потеря клиентов и сомнения «а моё ли это?». Но я осталась. И сейчас у меня — Институт, команда и ученики, которые зарабатывают и помогают людям. Я знаю, как страшно работать со сложными клиентами. И знаю, как научиться этому — без страха и выгорания».